![Юрий Голик - Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления](/media/books/po/200x298/poster_200x298.png)
Юрий Голик - Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления
Жанры: | Жанр к этой книге еще не добавлен |
---|
Случайная цитата из книги
К этой книге еще не добавлены цитаты Добавить цитатуРекомендуемый контент
Описание книги «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления»
В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств. Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника – оказать услугу и быть «подчеркнуто милым», чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора – взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента «подчеркнутой грубостью» с ним. Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства. После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник «Ключевых мыслителей-социологов» под редакцией Роба Стоунза. «Управляемое сердце» также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
С книгой «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления» читают
Рецензии на книгу «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления»
Рецензий еще нет. Вы можете стать первым, кто напишет рецензию на книгу «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить рецензию. Регистрация займет не более 15 секунд.
Популярные списки книг
Эти книги могут быть интересны:
- The Naughtiest Unicorn at Christmas
- Everyday Adventures
- Ротенбургский король. Перевод с немецкого Людмилы Шаровой
- Du weckst das Raubtier
- Современное путешествие Лады в ад и рай
- Heal with love
- Устойчивы к будущему. 9 правил для людей в эпоху машин
- Королева и Пират
- Ein Sommer als Hure
- Fotografie kompakt: Besser Fotografieren
Отзывы на книгу «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления»
Отзывов еще нет. Станьте первым, кто напишет отзыв на книгу «Бесконечность не для слабаков. Книга о менеджерах, хакнувших систему госуправления»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы написать отзыв. Регистрация займет не более 15 секунд.