Максим Поташев - Золотой век клиента
Жанры: | Жанр к этой книге еще не добавлен |
---|
Случайная цитата из книги
К этой книге еще не добавлены цитаты Добавить цитатуРекомендуемый контент
Описание книги «Золотой век клиента»
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»
С книгой «Золотой век клиента» читают
Рецензии на книгу «Золотой век клиента»
Рецензий еще нет. Вы можете стать первым, кто напишет рецензию на книгу «Золотой век клиента»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить рецензию. Регистрация займет не более 15 секунд.
Популярные списки книг
Эти книги могут быть интересны:
- Сказка про русский капец
- Метрополитен
- Коран в культуре мусульманских народов
- Практики энергетического исцеления некоторых болезней. Книга 1. Работа с органами дыхания
- Вокзал, перрон. Елка с баранками
- Православное воспитание детей
- The Wiley Blackwell Handbook of the Psychology of Occupational Safety and Workplace Health
- Мальчик и дракон (Вторая сказка деда Ивана)
- Just Britain. Учебно-методическое пособие
- Механизм самоубийства. Память очищена
Отзывы на книгу «Золотой век клиента»
Отзывов еще нет. Станьте первым, кто напишет отзыв на книгу «Золотой век клиента»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы написать отзыв. Регистрация займет не более 15 секунд.