Максим Недякин - Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Жанры: | Жанр к этой книге еще не добавлен |
---|
Случайная цитата из книги
К этой книге еще не добавлены цитаты Добавить цитатуРекомендуемый контент
Описание книги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев. 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России. Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов. Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор. Вы узнаете, как: – создавать и внедрять искренний сервис; – вырастить из рядовых исполнителей героев; – определить систему координат и принципы компании.
С книгой «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» читают
Рецензии на книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»
Рецензий еще нет. Вы можете стать первым, кто напишет рецензию на книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить рецензию. Регистрация займет не более 15 секунд.
Популярные списки книг
Эти книги могут быть интересны:
Отзывы на книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»
Отзывов еще нет. Станьте первым, кто напишет отзыв на книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы написать отзыв. Регистрация займет не более 15 секунд.