![Джон Шоул - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд](/media/books/po/200x298/poster_200x298.png)
Джон Шоул - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Жанры: | Жанр к этой книге еще не добавлен |
---|
Случайная цитата из книги
К этой книге еще не добавлены цитаты Добавить цитатуРекомендуемый контент
Описание книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
С книгой «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» читают
Рецензии на книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Рецензий еще нет. Вы можете стать первым, кто напишет рецензию на книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить рецензию. Регистрация займет не более 15 секунд.
Популярные списки книг
Эти книги могут быть интересны:
- Повесть о настоящем токсикомене. Супергероический трэш-эпос
- Electric Vehicle Technology Explained
- Regency Reputation: A Reputation for Notoriety / A Marriage of Notoriety
- Word 2003 For Dummies
- Развитие начального профессионального образования в России. Учебное пособие для вузов
- Ein feuchter Mittsommernachtstraum: Erotische Novelle
- Летопись Сатурна
- О почетном легионе
- Philosophy of Psychology
- Корпоративное управление. Учебник для академического бакалавриата
Отзывы на книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Отзывов еще нет. Станьте первым, кто напишет отзыв на книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы написать отзыв. Регистрация займет не более 15 секунд.