Андрей Иващенко - Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Жанры: | Жанр к этой книге еще не добавлен |
---|
Случайная цитата из книги
К этой книге еще не добавлены цитаты Добавить цитатуРекомендуемый контент
Описание книги «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента»
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
С книгой «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента» читают
Рецензии на книгу «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента»
Рецензий еще нет. Вы можете стать первым, кто напишет рецензию на книгу «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить рецензию. Регистрация займет не более 15 секунд.
Популярные списки книг
Эти книги могут быть интересны:
- Complex Subject (сложное подлежащее) в английском языке. Правила, упражнения, тест
- Сладкий искуситель
- Прикосновения. 34 эссе о внутреннем величии
- Другая женщина
- Бриллианты для куклы
- Вы в 10 раз умнее, чем вы думаете! Скрытые ресурсы вашего мозга. Как развить все типы интеллекта
- Итоги судебной практики Правительствующего Сената (1835-1864)
- Жизнь начинается с себя
- За сорок
- Повествование о сотворении
Отзывы на книгу «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента»
Отзывов еще нет. Станьте первым, кто напишет отзыв на книгу «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента»!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы написать отзыв. Регистрация займет не более 15 секунд.